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P ¿ Existen costos adicionales por las reparaciones durante el período de garantía?
R La reparación, el reemplazo y el servicio in situ por daños no causados por humanos durante el período de garantía son gratuitos. Más allá del período de garantía, ofrecemos piezas a precio de coste y mano de obra con descuento. El soporte técnico de por vida garantiza un uso sin preocupaciones para nuestros clientes.
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P ¿ Cómo puedo recibir capacitación si no estoy familiarizado con el funcionamiento de equipos recién comprados?
Una compra incluye capacitación operativa in situ gratuita, tutoriales en vídeo y soporte técnico las 24 horas. Para escenarios complejos, puede solicitar la orientación de un ingeniero in situ durante todo el proceso, lo que garantiza una operación segura y eficiente.
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P ¿ Cómo se determina el ciclo de reemplazo de piezas de maquinaria minera?
R Según el modelo del equipo, carga operativa y frecuencia de uso, nuestra empresa proporciona un manual de mantenimiento personalizado. Combinados con los datos de nuestro sistema de monitoreo inteligente, ajustamos dinámicamente los ciclos de mantenimiento para garantizar que las piezas se reemplacen en condiciones óptimas.
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P ¿ Es necesario reparar el ruido excesivo de un taladro neumático?
Un ruido de funcionamiento normal es inferior a 85 decibelios. Si excede este límite, verifique la lubricación del mecanismo de impacto y del dispositivo de absorción de impactos. Nuestra empresa ofrece pruebas de ruido gratuitas y puede actualizar a un modelo de bajo ruido si lo solicita.
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P ¿ El desgaste rápido de la varilla de perforación es un problema de calidad?
El desgaste de la varilla de perforación está directamente relacionado con las condiciones geológicas y los hábitos de operación. Nuestra empresa ofrece materiales resistentes al desgaste personalizados y recomienda una inspección periódica del diámetro de la varilla de perforación y las grietas de la superficie. Las piezas que cumplan con los estándares se reemplazarán sin cargo durante el período de garantía.
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P ¿ Cómo solucionar rápidamente los problemas de un martillo perforador que se detiene repentinamente durante su uso?
A Verifique inmediatamente la presión del suministro de aire, los sellos de la línea de aceite y las conexiones eléctricas. Si el problema persiste, llame a nuestra línea directa de servicio 24 horas. Nuestro equipo profesional responderá dentro de 2 horas, brindando inspección in situ o orientación de reparación remota.
